假期我在岗丨服务升级更舒心 客流应对显成效
国庆期间,佛山地铁迎来了客流高峰。为确保市民度过一个欢乐平安的假期,佛山地铁积极落实各项出行保障措施。
多方联动、客运有序
9月29日至10月6日,2024年粤港澳大湾区(顺德)美食周在陈村花卉世界举行。为应对活动客流,佛山地铁与陈村镇政府通力合作,提前规划活动进出路线,制定专项运营组织执行方案。此外,还连夜安排员工拆除花卉世界站C口后方市政花坛,以扩大车站客控范围。

(图:车站人员冒雨对出入口改造,扩大客控范围)
美食周期间,花卉世界站进出站客流总数约14万余人。面对激增的客流,车站通过优化乘客行走路线,在出入口、站台、扶梯口等重点区域设置引导岗,加强客流监控,确保乘客有序进出。

(花卉世界站。)
在2号线广州南站和3号线佛山西站,许多市民利用假期乘坐高铁出游、佛山地铁与国铁及广东城际公司合作,及时做好乘客引导,并在服务台增设人员,及时处理乘客事务。对于需要帮助的乘客,“蓝精灵”也耐心答疑,积极提供帮助,确保乘客感受到地铁的舒心服务。


(广州南站。)
有序停放,美化环境
潭洲国际会展中心国庆期间举办的多场展览吸引了众多乘客。随着客流增加,共享单车、电动车的乱停乱放问题对乘客进出车站造成困扰,并影响城市形象。为解决此问题,车站节假日期间对乱停乱放车辆进行了有效整理,并引导乘客规范停车,确保了出入口的畅通无阻,助力提升城市文明形象。

(图:车站对站外乱停放车辆进行规范整治)
安全驾驶,行稳致远
为确保乘客安全到达目的地,司机们紧握手柄,认真确认行车要素,驾驶列车安全到达每一站。国庆期间(9月29日至10月7日),佛山地铁自主运营线路共开行列车9673列次,运送旅客561万人次,正点率达到100%。


(图:司机认真确认行车进路)
国庆假期圆满结束,佛山地铁继续将秉承“诚仁知美”的服务理念,持续提升客运保障服务能力,为乘客安全、快捷、温馨的出行体验持续保驾护航。
来源:运营公司
通讯员:郦景全、吕毅坚、莫露莹、刘星宇
编辑:王紫君

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